Politikalarımız
Misyonumuz
Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası olarak Gerekli atılımları hızlı bir şekilde yaparak hizmet araçlarımızı geliştirmek, daha kapsamlı çözüm yolları üretmek, kaliteli etkin bir rekabet ortamı yaratarak piyasanın gelişimine ve ilçemizin, şehrimizin ekonomik, sosyal ve kültürel hayatına katkıda bulunmaktır.
Vizyonumuz
Ticaret hayatına, ekonomi politikalarına yön vererek, insanların birlikte hareket etme kültürü ile güvenli, mutlu ve zengin koşullarda yaşamaları için çalışmalar yapan çağdaş ve lider kuruluşlardan biri olmaktır.
KALİTE POLİTİKASI
Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası, kamu vicdanını gözeterek; üyelerinden gelen talepler, kanun ve ilgili mevzuat ile kendisine verilmiş olan görev ve sorumluluklar çerçevesinde üye beklentilerini eksiksiz, doğru ve zamanında; tarafsızlık ve güvenilirlik ilkelerine bağlı kalarak karşılamayı amaçlar.Özel sektörün Seydişehir’in temsilcilerinden biri olan Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası, değişen dünya koşullarında kurumsal varlığını ve özel sektörü temsil iddiasını devam ettirebilmek ve üyelerinin rekabet gücünü arttırabilmek için organizasyon ve faaliyetlerini, ortaya çıkabilecek ihtiyaçlara cevap verebilecek dinamik ve proaktif bir yapıya kavuşturmayı ve bu çerçevede;
- Meslek ahlakını koruyan ve üyelerimizin mesleki faliyetleri ile ilgili ticari gelenekleri tesbit etmek,
- Yeni hedefler belirlemeyi, bunlara yönelik planlar yapmayı ve gerekli kaynakları ayırarak bu planları hayata geçirmeyi,
- Bölgemizin kalkınması ve gelişmesi üyelerimizin tüm beklentilerinin karşılanması için doğru,güncel,hızlı hizmeti sevgi,saygı ve güven ortamında sunmak,
- Bilgiye çabuk ulaşan, işleyen ve dağıtan bir kurum olma yolunda teknolojik altyapısını geliştirmeyi,
- Ürettiği hizmetin kalitesinin belirlenmesinde en önemli unsur olarak gördüğü insan kaynaklarının gelişmesini, istihdamını ve memnuniyetini sağlamayı,
- Üyelerimize en yüksek faydayı sağlayacak hizmetleri sunmak ve üye memnuniyetini ölçmek,
- Üstlendiği misyon ve ürettiği hizmetin kalitesi ile kamuya ve diğer kurum ve kuruluşlara örnek teşkil etmeyi
- Bağlı bulunduğu 5174 sayılı kanun çerçevesinde hizmet vermek,
- İlçemizin ekonomisini geliştirmek amacıyla hizmet sunmak,
MALİ POLİTİKA
5174 Sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalara ve Borsalar Kanunu’nda yazılı hizmetleri vermek üzere faaliyetler gerçekleştirmek,
- Muhasebe kayıtlarını düzenlemek,
- Gelirimizi ve mevduatımızı uygun bir şekilde yönetmek,
- Gelirlerin toplanmasında şeffaf,verimli,tutumlu olmak
- Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası’nın yıllık gelirlerine göre diğer yıllardaki verilerde dikkate alınarak harcamalar planlamak.Bu plan çerçevesinde bütçe düzenlenmekte gelir ve gider dengesi sağlamak,
- Verilen hizmetlerin ve aidat tarifelerinin,her mali yıl öncesinde oda meclisi tarafından değerlendirilmesi ile oda üyelerinin koşullarına göre belirlemek ve ilan etmek,
- Gelir kaynaklarının verimli şekilde toplanmasını ve oda faaliyetlerinin gerçekleşmesinde kulanılmasını sağlamak,
- Odanın sahip olduğu varlıkları çeşitli mevduatlarda değerlendirmek
- Mali riskleri değerlendirmek önlem almak,
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
Oda üyelerimizin sürdürülebilir rekabet gücü ve yetkinliklerini artırarak Üye İş yerlerimizin İş hayatı standartlarını geliştirme vizyonumuz ile ürettiğimiz hizmetin kalitesinin belirlenmesinde en önemli unsur olarak gördüğümüz insan kaynağımızın gelişmesini, istihdamını ve memnuniyetini sağlama ilkemiz çerçevesinde İnsan Kaynakları Politikamız, çalışanlarımızın;
- Öneri ve beklentilerini dikkate alan,
- Yenilikçi iş fikirleri yaratmalarını teşvik eden,
- Bağlılığını güçlendirici yaklaşımları önemseyen,
- İş yaşamının olduğu kadar özel yaşamın gelişimini de dikkate alan,
- İş memnuniyeti ve yüksek motivasyonla görevlerini yapmaları için gereken altyapıyı oluşturan
- İş kanunu başta olmak üzere diğer yasal mevzuatlara uygun hareket ederek personelin hak ve sorumluluklarını gözetmek,
- Çalışma hayatı ile ilgili yasa ve kuralları tam olarak uygulamak,
- İşin gerektirdiği nitelik,yetenek ve bütçe imkanları doğrultusunda yeterli sayıda çalışan istihdam etmek,
- Görev tanımının gerektirdiği sorumluluk,risk,deneyimi ilgili personele sağlamak,
- Çalışan performansını sürekli olarak izlemek,
- Çalışan öneri ,beklenti ve şikayetlerini dikkate almak ve mümkün olduğu müddetçe çözüme kavuşturmak,
- Çalışanlar arasında fırsat eşitliği yaratmak,
kurumsal bir bakış açısı ile yönetimini amaçlar.
HABERLEŞME POLİTİKASI
- Oda tanıtımın yapılması
- Tanıtım için bütün iletişim araçlarının kullanılması yayın ve yayım yapılması,
- Odayı ilgilendiren tüm yayınların,haberlerin takıp edilmesi,
- Zamanında ve doğru bilgi vermek,
- Etik değerlere bağlı kalarak üye bilgilerinin paylaşılması,
- Haberleşme yönetemlerinde teknolojiye ayak uydurmak,
- Üyelerin iletişim konusunda tercih ettikleri yönetemleri tesbit ederek iletişime geçmek,
- Bilginin zamanında ulaşılmasını sağlamak,
- Personelimizin haberleşme teknolojisini izleme ve yenilikleri kullanma konusunda bilgilendirmek
- Haberleşme yönetmlerinin etkinliğini izlemek,
- İlçemiz ve ticari yaşama dönük yeni fikir ve projelere ışık tutmayı amaçlayan sosyal ve ekonomik konularda bütünüyle akademik bir yaklaşımla sosyo ekonomik araştırmalar yapılması araştırma bulgularının hedef kitleler ile paylaşılması.
BİLGİ ve İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ POLİTİKASI
- Bilgi iletişim teknolojisini gizlilik ve yasal şartlar ile üye şartlarınıda göz önünde bulundurarak,mevcut ve oluşabilecek riskleri de dikkate almak yoluyla bilgi güvenliği gereksinimlerini karşılamak
- Üyelerine kaliteli hizmet vermek
- Bilgi güvenliği konusunda tüm personelimizin bilgi güvenliği riskleri, politikalar, talimatlar konusunda eğitim almalarını sağlamak.
- Global iletişim araçlarını en etkin şekilde kullanmak için teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uygulamak
- Üyelerimizin mesleki etkinliklerini kolaylaştırmak be kurumsal gelişimlerini sağlamak
ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKASI
- Üye memnuniyetini ön planda tutmak
- Üyelerin eğitim ihtiyaçlarını tesbit etmek ve gerekli eğitimlerin yapılmasını sağlamak
- Üyelerin dilek ve önerilerini kolayca iletmelerini sağlamak,bu talepleri hızlı,etkin,objektif,adil ve gizlilikle değerlendirmek
- Üyelere güler yüzlü hizmet vermek
- Üyelerimiz için erişilebilir olmak
- Üyelere teşvik ve hibelerle ilgili bilgilendirme toplantıları yapmak
- Üyelere ait bilgileri daime güncel ve gizli tutmak
- Üyelerin isteklerini doğru,eksiksiz,anlaşılabilir bir şekilde yanıtlamak
SOSYAL MEDYA POLİTİKASI
1. Giriş
Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası (STSO), ticaretin, sanayinin ve bölgesel kalkınmanın pazarlanması amacıyla sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanmayı hedeflemektedir. Bu politika, STSO'nun sosyal medya hesapları üzerinden yapılan paylaşımların düzenli olarak gerçekleştirilmesi ve profesyonel bir şekilde korunmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Sosyal medya politikası, kurumsal itibarın korunması, hedef kitleye doğru mesajların iletilmesi ve güvenli bir dijital ortamın sürdürülmesi için
2. Amaç
STSO'nun sosyal medya politikası, aşağıdaki amaçları gerçekleştirmeyi hedeflemektedir:
- Seydişehir bölgesindeki iş dünyasını ve sanayiyi tanıtmak.
- Ticaret ve sanayiyle ilgili güncel bilgiler, duyurular ve etkinlikler paylaşıyor.
- İş dünyasıyla ilgili eğitim, seminer ve toplantılar hakkında bilgilendirme yapmak.
- Seydişehir'in ekonomik ve sosyal katkılarını sağlamak için işbirliklerini duyurmak.
- Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası'nın kurumsal itibarını sürdürüyor.
3. Sosyal Medya Hesaplarının Yönetimi
STSO'nun sosyal medya hesapları, yalnızca yetkili kişiler tarafından yönetilecek ve paylaşımlar için kesin bir prosedür izlenecektir. Hesapların yönetimi için yetkili personel belirlenmiş olup, bu personelin aşağıdaki sorumlulukları üstlenecektir:
- İçerik oluşturma ve paylaşma: Etkinlikler, duyurular, eğitimler ve önemli gelişmeler hakkında içerikler oluşturmak ve paylaşmak.
- Etkileşim: Takipçilerle etkileşimde bulunarak bilgilerin yanıtlanması ve geri bildirimleri dikkate alınır.
- Fotoğraflar ve Medya: Paylaşılan içeriklerin görsel ve medya içeriği açısından dikkatli bir şekilde seçilmesi ve onaylanması.
- Güncellemeler ve İçerik Takvimi: Sosyal medya hesaplarının aktif olarak güncellenmesi, paylaşımların zamanında yapılması.
4. İçerik İlkeleri
STSO'nun sosyal medya paylaşımlarında uyması gereken temel içerikleri şunlardır:
- Profesyonellik: Paylaşımlar, STSO'nun resmi kurumsal değerlendirmeli ve ticari saygınlığına zarar verilecek içeriklerden kaçınılmalıdır.
- Doğruluk ve Güvenilirlik: Tüm paylaşımlar doğru, güncel ve güvenilir bilgiler içermelidir.
- Pozitif İletişim: bunların dışında bir dil kullanılmalı, eleştiriler ve sorunlar profesyonel bir şekilde ele alınmalıdır.
- Duyarlılık: Toplumsal ve kültürel değerlere duyarlı olunmalı, verimlilik, küfürlü dil ve nefret söylemi içeren içeriklerden kaçınılmalıdır.
- Yasal Uyum: Paylaşımlar, yerel ve ulusal yasal düzenlemelere ve sosyal medya platformlarının kurallarına uygun olmalıdır.
5. Etkileşim ve Yorum Yönetimi
Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası sosyal medya hesapları, üyeler ve takipçilerle etkileşimde bulunarak bilgi paylaşımı yapar. Ancak, takipçileri tarafından yapılan yorumlar ve etkileşimler aşağıdaki kurallara tabi olacaktır:
- Kamuya açık alan: Yorumlar, tüm takipçilere açık olmalı ve şirketlerin değerleriyle uyumlu olmalıdır.
- Olumsuz Yorumlar: Eleştiri veya olumsuz koşullar profesyonel bir şekilde yanıtlanmalıdır. Gerektiğinde, gidişat boyunca bireysel olarak iletilebilir.
- Spam ve Zararlı İçerikler: Spam içerikleri, reklamlar veya şiddet içeren mesajlar silinir.
- Kişisel Bilgiler: Takipçilerin kişisel bilgileri paylaşılmamalı ve bu tür bilgilerin korunmasına özen gösterilmelidir.
6. Kriz Yönetimi
Sosyal olaylar olası bir kriz durumunda, daha önce kaydedilen kriz yönetimlerine göre hareket etmeye devam ediyor. Kriz durumunda:
- Acil Durum İletişimi: Sorunların kısaca çözülmesi için gerekli adımlar atılacak ve toplumun doğru, net bilgi verilecektir.
- Şeffaflık: Krizle ilgili gelişmeler hakkında şeffaf ve açık bir iletişimin kaydedildiği.
- Etkileşim Yönetimi: Kriz anında, takipçilerin ve Üyelerin sorularına hızlı ve profesyonel yanıtlar verilir.
7. Sosyal Medya Performans Takibi
Sosyal medya hesaplarının performansı düzenli olarak izleniyor ve analiz ediliyor. Bu analizler, içeriklerin frekansları, takipçi artışı, paylaşımların erişimi gibi verilerle denetlenecek. Elde edilen veriler, sosyal medya stratejilerinin daha verimli hale getirilmesi için kullanılacaktır.
8. Gizlilik ve Güvenlik
Sosyal medya hesapları, güvenlik tehditlerine karşı korunmalı ve gizlilik haklarına sadık kalınmalıdır. Özellikle Üyelerin kişisel bilgileri ve ticari sırları korunmalı, sosyal medya hesaplarının güvenliğinin korunması.
9. Sonuç
Seydişehir Ticaret ve Sanayi Odası'nın sosyal medya politikası, doğru ve güvenilir bilgi akışının sağlanması, kurumsal itibarın korunması ve izninde bulunan kitlenin ihtiyaçlarının karşılanması için sağlandı. Bu politika, Seydişehir'in iş dünyası ve sanayisinin tanıtılması ve gelişmeler için sosyal medyanın verimli bir şekilde faaliyetlerini sürdürmektedir.